Klachten over schuldhulpverlening van Aktiva indienen

Niet tevreden over schuldhulpverlening van Aktiva en je wilt hierover een klacht indienen? Wij vinden het nooit leuk als iemand klachten heeft over onze schuldhulpverleners of dienstverlening. Wij nemen daarom alle klachten serieus en hebben hiervoor een officieel klachtenreglement opgezet. Dit zodat jij weet wat er met jouw klacht gaat gebeuren.

Klachtenformulier

Als jij ons klachtenformulier invult, dan neemt de klachtencommissie van Aktiva contact met jou op om deze klacht binnen 14 dagen af te handelen. De klacht moet natuurlijk wel gebaseerd zijn op zaken waar wij wat aan kunnen doen.

Suggestie doorgeven

Vind je het eigenlijk geen klacht, maar wil je wel iets aandragen dat verbeterd kan worden inzake schuldhulpverlening? Hiervoor kun je een e-mail sturen naar Aktiva om een suggestie aan te dragen.

Compliment geven

Geef je liever een compliment aan Aktiva over de dienstverlening schuldhulpverlening, dan kun je gebruik maken van onze referentieformulier.