Kwaliteitswaarborging

Kwaliteitswaarborging gebeurt door het toesturen van een Accountantsrapportage. Daarnaast worden wij elk jaar geaudit door een onafhankelijke auditor. De auditor zal in het auditrapport moeten verklaren dat Aktiva voor de diensten budgetbeheer en bewindvoering aan de genoemde kwaliteitseisen voldoet. Op de kwaliteitsverordening van de NBBI laten wij ons auditen. Hieronder staan een aantal kwaliteitseisen genoemd:

Professionaliteit

Inschrijving Kamer van Koophandel
Geen vermenging van cliëntgelden en ondernemingsgelden
Actuele beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
Inzichtelijke uniform werkproces
Inzichtelijke beroeps- en gedragscode
Goede telefonisch bereikbaar voor cliënten
Tijdige verslaglegging (R&V) aan de rechtbank
Aanwezigheid van een verklaring omtrent gedrag

Automatisering

Bankafschriften en mutaties kan inlezen
Controle op banksaldo’s
De liquiditeit weergeeft en een prognose hierop kan maken
Niet door derden (zonder toestemming) inzichtelijk is
Mutaties kan inboeken en uitvoeren
Adequate verantwoording kan uitdraaien
Maandelijks een betaaloverzicht kan verstrekken

Ethiek

Handelen conform de Algemene verordening gegevensbescherming
Geen contact met cliënten in de privésfeer
Opvraagbare klachtenformulier en/of klachtenprocedure
Niet aanvaarden van schenkingen, erfstellingen of legaten

Deskundigheid

Een relevante opleiding op tenminste MBO-/HBO-niveau
Minimaal een half jaar werkervaring in dit werkgebied

De voordelen

De vele voordelen van de dienstverlening van Aktiva is dat er geen wachtlijsten zijn en u bij ons met grote snelheid wordt geholpen. Zodra u zich bij ons aanmeldt wordt u binnen 24 uur gebeld voor het inplannen van een gratis en vrijblijvend adviesgesprek.

Werkwijze

Ben je er aan toe om jouw administratie/financiën uit handen te geven? En weet je inmiddels dat bewindvoering of budgetbeheer voor jou de oplossing is?

Lees verder

Kernwaarden

De bewindvoerders en budgetbeheerders van Aktiva verplichten zich te houden aan en te werken conform de kernwaarden van de organisatie.

Lees verder

Kwaliteitswaarborging

Aktiva toont jaarlijks aan dat zij voldoet aan de kwaliteitseisen. Dit dient te geschieden door middel van een extern rapport van een onafhankelijke auditor.

Lees verder

Instanties

Onze organisatie is gespecialiseerd op het gebied van Bewindvoering en Inkomensbeheer. Door dit specialisme kunnen wij de cliënten van jouw organisatie kwalitatieve…

Lees verder

Klantverhalen

Wat is een reden om onder bewindvoering te komen?

Dat is de hoofdvraag die wij aan Manuela stelden. Manuela zocht hulp omdat zij ongeordend is en daardoor moeite heeft met het creëren van overzicht. Ze mist inzicht in de financiën, toeslagen en alle zaken die hierbij… Lees verder

Waardoor kun je in de schulden komen?

Trien is al vanaf 2012 een cliënt bij Aktiva. Zij heeft onze hulp gezocht omdat ze in een ernstige schuldensituatie terecht was gekomen en bij de gemeente geen oplossing vond. Inmiddels is Trien al jaren schuldenvrij. Door… Lees verder

Waardoor kun je in de financiële problemen komen?

‘Dit kan door het uitblijven van reacties of door sancties bij het niet betalen van de vaste lasten. Na drie maanden hoorde ik pas dat ik de woning uitgezet zou worden.’ Aldus Wijtze zijn situatie. Wijtze kwam… Lees verder

Ervaringen bewindvoering Melanie

Melanie is al jaren een betrokken cliënt van Aktiva. Ook is zij actief op social media om iedereen die meer wil weten over bewindvoering te informeren en onduidelijkheden weg te nemen. Lees verder

Het verhaal van Dharma

Ondanks haar borderline problematiek, de uithuisplaatsing van de kinderen, bedreigingen en agressie van haar ex-partner weet ze zich staande te houden. Ze heeft heel wat meegemaakt in haar leven en heeft ondanks alles haar geluk kunnen vinden.… Lees verder

Bekijk alle artikelen

Kwaliteitswaarborging