Waarborgen

Aktiva vindt het belangrijk om waarborging in te bouwen in haar dienstverlening. Dit om een betrouwbare samenwerkingspartner te zijn voor jou en jouw cliënt. Hoe weet je of je een betrouwbare bewindvoerder of budgetbeheerder hebt gevonden? Wij doen dit door het inbouwen van waarborgen in onze dienstverlening. Deze waarborgen tref je in onderstaande blokken.

Heb je suggesties over het inbouwen van waarborgen of ben je van mening dat er niet aan gehouden wordt? Dan kun je altijd contact met ons opnemen om dit voor te leggen.

Controle

In deze controles wordt o.a. gekeken naar de kwaliteit in onze dossiers, klachtenbehandeling, bereikbaarheid, niveau van medewerkers.

2x per jaar controle door interne toezichthouder
1x per jaar controle door een externe auditor
1x per jaar controle door de NBBI (Branchevereniging)
1x per jaar controle door het LKB (Landelijk Kwaliteitsbureau van de rechtbank)
1x per jaar controle door de kantonrechter

Mutaties

In ons financieel systeem worden dagelijks mutaties verricht. Op deze mutaties wordt intern en extern toezicht gehouden.

Controle en verificatie op (nieuwe) bankrekeningnummers
Controle op uitgaande betalingen middels interne toezichthouders
Controle middels inlogmogelijkheden in financieel dossier voor cliënt en begeleiding
Controle op nieuw aan te maken crediteuren en debiteuren
Controle op malafide en bonafide facturen

Technische beveiliging

Al onze toegangswegen (tot systemen) zijn beveiligd om ongewenste toegang te voorkomen.

Toegang tot kantoren middels tag- en beveiligingssysteem
Toegang tot de werkplek middels beveiligde cloudoplossing (geen data op de werkvloer)
Toegang tot softwaresystemen middels unieke, persoonlijke en wisselende wachtwoorden
Periodieke stresstesten en updates op softwaresystemen

Medewerkers

Wij eisen van onze medewerkers dat zij aan al onderstaande voorwaarden voldoen

1x per jaar controle op VOG (Verklaring omtrent Gedrag)
1x per jaar controle op MBO/HBO diploma’s en certificaten
1x per jaar controle op verplichte gecertificeerde bijscholing
1x per jaar controle op integriteit- en geheimhoudingsverklaring

Betrouwbare dienstverlening

Bovenstaande punten zijn de waarborgen van Aktiva. Wij hebben deze waarborgen ingebouwd om daarmee een 100% betrouwbare dienstverlening aan jou of jouw cliënten te kunnen aanbieden. Deze waarborgen zijn in samenwerking met de onderstaande partijen ingebouwd.

Lees meer over onze kwaliteitswaarborging

Klantverhalen

Wat is voor jou de reden dat je voor bewindvoering hebt gekozen?

Jeltje is 48 jaar, woont begeleid en werkt, via een dagbestedingstraject, bij een kinderboerderij. Ze verzorgt daar de dieren en werkt ook mee in de keuken en bij de kassa. Jeltje staat al jaren onder bewind bij… Lees verder

Wat is een reden om onder bewindvoering te komen?

Dat is de hoofdvraag die wij aan Manuela stelden. Manuela zocht hulp omdat zij ongeordend is en daardoor moeite heeft met het creëren van overzicht. Ze mist inzicht in de financiën, toeslagen en alle zaken die hierbij… Lees verder

Waardoor kun je in de schulden komen?

Trien is al vanaf 2012 een cliënt bij Aktiva. Zij heeft onze hulp gezocht omdat ze in een ernstige schuldensituatie terecht was gekomen en bij de gemeente geen oplossing vond. Inmiddels is Trien al jaren schuldenvrij. Door… Lees verder

Waardoor kun je in de financiële problemen komen?

‘Dit kan door het uitblijven van reacties of door sancties bij het niet betalen van de vaste lasten. Na drie maanden hoorde ik pas dat ik de woning uitgezet zou worden.’ Aldus Wytze zijn situatie. Wytze kwam… Lees verder

Wat kun je doen als je door de stress de financiën niet meer kunt beheren?

Melanie is al jaren een betrokken cliënt van Aktiva. Ook is zij actief op social media om iedereen die meer wil weten over bewindvoering te informeren en onduidelijkheden weg te nemen. Lees verder

Wat was voor jou de reden om hulp te zoeken?

Ondanks haar borderline problematiek, de uithuisplaatsing van de kinderen, bedreigingen en agressie van haar ex-partner weet ze zich staande te houden. Ze heeft heel wat meegemaakt in haar leven en heeft ondanks alles haar geluk kunnen vinden.… Lees verder

Bekijk alle artikelen